Eliminación de Datos Personales

1. Tu Derecho a la Eliminación de Datos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley N° 25.326) y regulaciones internacionales como el GDPR, tenés derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Retirás tu consentimiento y no existe otra base legal para el procesamiento
• Te oponés al procesamiento y no existen motivos legítimos imperiosos
• Los datos han sido tratados ilícitamente
• Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal

2. Qué Datos Podemos Eliminar

2.1 Datos que PUEDEN ser eliminados:

• Datos de contacto: Nombre, email, teléfono proporcionados en formularios de contacto
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestro sitio web
• Datos de navegación: Cookies, registros de actividad, dirección IP
• Datos de marketing: Suscripciones a newsletters o comunicaciones comerciales

2.2 Datos que NO podemos eliminar inmediatamente:

• Datos contractuales: Información relacionada con contratos vigentes o recientes (conservados por obligaciones legales)
• Datos contables: Facturas, recibos y documentación fiscal (conservados durante 10 años según la ley argentina)
• Datos legales: Información requerida por ley o para defensa legal
• Datos de seguridad: Logs de seguridad y acceso (conservados temporalmente por motivos de seguridad)

3. Proceso de Solicitud

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, seguí estos pasos:

4. Plazos de Respuesta

• Confirmación de recepción: Dentro de 48 horas hábiles
• Verificación de identidad: 3-5 días hábiles
• Eliminación de datos: 10 días hábiles desde la verificación
• Confirmación final: Te notificaremos cuando el proceso esté completo

5. Excepciones a la Eliminación

Podemos negarnos a eliminar tus datos si:

• Existe un contrato vigente que requiere el procesamiento de tus datos
• Tenemos obligaciones legales que nos impiden la eliminación (leyes fiscales, laborales, etc.)
• Los datos son necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
• Existen razones de interés público en el ámbito de la salud pública
• Los datos son necesarios para fines de archivo de interés público, investigación científica o histórica, o fines estadísticos

En estos casos, te informaremos el motivo específico de la negativa y tus opciones alternativas.

6. Consecuencias de la Eliminación

Al solicitar la eliminación de tus datos, tené en cuenta que:

• No podremos contactarte sobre consultas o proyectos previos
• Perderás el acceso a cualquier servicio que requiera autenticación
• No podremos proporcionarte soporte sobre proyectos o servicios anteriores
• Tu historial de comunicaciones con nosotros será eliminado
• Dejarás de recibir comunicaciones de marketing (si estabas suscripto)

7. Eliminación Parcial vs. Completa

7.1 Eliminación Parcial

Podés solicitar la eliminación de categorías específicas de datos (ej: solo datos de marketing) mientras mantenemos otros datos necesarios para fines legítimos.

7.2 Eliminación Completa

Eliminaremos todos tus datos personales, excepto aquellos que debemos conservar por obligaciones legales. Esta opción es irreversible.

8. Datos en Sistemas de Terceros

Algunos de tus datos pueden estar almacenados en sistemas de terceros (Google Analytics, servicios de email, hosting). Haremos nuestro mejor esfuerzo para solicitar la eliminación a estos proveedores, aunque no podemos garantizar su eliminación inmediata.

Proveedores con los que podemos compartir datos:

• Google Analytics (datos de navegación anónimos)
• Servicios de hosting (datos de servidor y logs)
• Plataformas de email (comunicaciones)

9. Copias de Seguridad

Tus datos pueden existir en copias de seguridad (backups) de nuestros sistemas. Estos backups son sobrescritos automáticamente en un período de 30 días. Los datos en backups no se utilizan activamente y se eliminarán automáticamente en el siguiente ciclo de respaldo.

10. Derecho a Reclamar

Si considerás que no hemos procesado adecuadamente tu solicitud de eliminación de datos, tenés derecho a:

• Solicitar una revisión de nuestra decisión
• Presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina
• Buscar remedios legales en los tribunales competentes

11. Reactivación de Datos

Una vez que tus datos sean eliminados, NO podremos recuperarlos. Si en el futuro deseás utilizar nuestros servicios nuevamente, deberás proporcionar tu información desde cero.

12. Actualizaciones de esta Página

Podemos actualizar esta página periódicamente para reflejar cambios en nuestros procesos o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de esta página.

13. Contacto para Solicitudes

14. Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda el proceso?

El proceso completo suele tardar entre 10 y 15 días hábiles desde la verificación de identidad.

¿Puedo solicitar solo una copia de mis datos antes de eliminarlos?

Sí, tenés derecho a la portabilidad de datos. Podés solicitar una copia de tus datos en formato estructurado antes de su eliminación. Ver nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Qué pasa si tengo un proyecto en curso?

Si tenés un contrato vigente, algunos datos no podrán ser eliminados hasta la finalización del proyecto. Te informaremos qué datos pueden eliminarse inmediatamente y cuáles deben conservarse temporalmente.

¿La eliminación es reversible?

No. Una vez completado el proceso de eliminación, los datos no pueden ser recuperados.